服務

                                文明服務公約


                                一、忠于職守,勤工守時

                                       認真履行崗位職責,提前到崗,準時開館閉館。在工作崗位上要專心致志,不得隨意離崗足彩胜负14场-投注官网,不得干私活,避免私人來訪和非工作電話。

                                二、語言文明,熱情主動

                                       態度和藹足彩胜负14场-投注官网,微笑服務,熱情誠懇,尊重讀者;使用文明語言足彩胜负14场-投注官网,音量適度,表達清楚,不得與讀者爭吵;工作中出現差錯,要主動向讀者道歉足彩胜负14场-投注官网;當讀者違規時,應耐心教育,按有關規定處理足彩胜负14场-投注官网。

                                三、儀表端莊,舉止文雅

                                      衣著端莊,容貌整潔,佩帶服務工作牌上崗足彩胜负14场-投注官网,舉止大方得體;對參觀者要主動起立迎候。

                                四、熟悉業務,有問必答

                                       熟悉本崗位工作內容,耐心解答讀者的提問與咨詢,主動為讀者提供幫助足彩胜负14场-投注官网,有問必答,有求必應足彩胜负14场-投注官网,百問不厭足彩胜负14场-投注官网,不敷衍搪塞,盡量滿足讀者的一切正當要求。

                                五、衛生清潔,室內安靜

                                       保持室內整潔衛生,制止隨地亂丟果皮紙屑、隨地吐痰等不文明行為,禁止在館內吸煙。保持室內安靜足彩胜负14场-投注官网,做到說話輕、走路輕、推車輕足彩胜负14场-投注官网,營造良好的閱覽環境足彩胜负14场-投注官网。


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